TuncayTuncer
Tuncay Tuncer'in Kişisel Blogu
Tuncay Tuncer'in Kişisel Blogu
Feb 25th
Dün Google Türkiye’nin gerçekleştirdiği Think Finance with Google Etkinliği’ne katıldım.
Etkinlikte, finans sektörünün reklam kullanımı ve yeni trendlerin daha detaylı incelenmesini ve bu konuda yapılan çalışmaları duymayı beklerken, daha çok internet ve mobil kullanım sayıları kullanımı hakkında bilgilerin verildiği sunumlar ile karşılaştım. Önce neler yaşandı birer cümle ile özetleyeyim, ardından da not aldığım ve ilgimi çeken rakamları paylaşayım;
Gelelim rakamlara;
Dün twitter’da, kahve molasında bir kısmından bahsetmiştim. Tüm rakamları şu şekilde paylaşmış olayım;
Dünya’da internet kullanıcı sayısı 1.9 Milyar kişiye ulaşmış, Cep telefonu kullanıcı sayısı ile 5 Milyar kişi olmuş.
Paylaşım boyutu 800 Exabyte olmuş. Bu büyük rakamın, yapılan araştırmalar ile 2023 yılında 53 ZetaByte olacağı belirtilmiş. ZetaByte nasıl bir büyüklüktür anlamak güç tabi…
Türkiye’de ise internet kullanıcı sayısı, %40 penetrasyon oranı ile 35 milyon kişi olmuş.
Türk halkı olarak aylık internet bağlantı süremiz 32 saat.
E-Ticaret penetrasyon oranı %10 düzeyinde. E-Bilet satın alma oranı ise %50 dolayında gerçekleşmiş.
Aktif İnternet Bankacılığı kullanıcı sayısı, %45 penetrasyon oranı ile 6 Milyon kullanıcıya ulaşmış.
İnternet kullanımında Dünya 5.’si;
Kullanıcı başına internette zaman geçirme süresinde Dünya 3.’sü;
Arama’da Dünya 4.’sü;
En pahalı benzin tüketiminde Dünya 1.’siyiz. Tamam bu son madde konu ile ilgili değil ama sabah arabamın deposunu 180 TL’ye doldurunca aklıma geldi işte birden…
Mobilde de ilginç rakamlara ulaşıyor, hem Dünya, hem de Türkiye…
Türkiye’de yeni satılan telefonların resmi olmayan rakamlara göre %14-16 arası akıllı telefonmuş. 2010 yılı sonu itibariyle 18 milyon 3G bağlantılı cihaz olduğu belirtiliyor.
Morgan Stanley’in yapmış olduğu bir araştırmaya göre 2014’te mobil internet kullanımının, PC kullanımını geçeceği öngörülmekteymiş.
Mobil aramlar 2009 yılında %7 iken, 2010 yılında %16’ya ulaşmış! Artış %100’den fazla!
Google üzerinden gerçekleşen mobil aramlar, tüm Dünya genelinde 2008-2010 arasında %500 artarak büyüme gösterirken, Türkiye, Dünya ortalamasının da üzerinde %518’lik büyümeye ulaşmış.
Amerika’da yapılan bir araştırmaya göre, internet kullanımı ile ilgili yöneltilen bazı ilginç sorulara, şu şekilde cevap verilmiş;
Partnerimi internete değişirim : %24
Beynime İnternet Erişimi Sağlayacak bir Cihaz Yerleştirilmesine izin verebilirim (Güvenli olduğu sürece): %11
İnternet kendimi Allah’a yakın hissetmemi sağlıyor: %10
Özellikle ilk cevap ile ilgili dün okuduğum bir twitter mesajı geldi aklıma. Yazarı hatırlayamadım ama mesaj şöyledi; “Facebook Ne düşündüğümü, Twitter ne yaptığımı, Foursquare nerede olduğumu soruyor. Sanırım internet benim yeni kız arkadaşım.”
Kesinlikle!
Finans sektörü ile ilgili arama verileri, son 5 yıl incelenerek paylaşıldı. Buna göre Türkiye’de kullanıcıların %60’ı, finans sektörü ile ilgili bir arama yapmış. Araştırmalara göre en çok Mevduat hesabı, Bireysel Kredi, Kredi Kartı konuları aranırken, Google üzerinden gerçekleştirilen aramalar incelendiğinde resmi rakamlara göre Yatırım, Kredi, Kredi Kartı ve Sigorta terimlerinin arandığı gözlemlenmiş. Yatırım konusu çok önemli, bankaların bu konuda 2011 yılında özellikle İnternet Bankacılığı, Mobil Bankacılık, ATM ve Self Servis Noktaları ile Çağrı Merkezleri üzerinden alacakları aksiyonları merakla bekliyorum.
Son 5 yılda “Kredi” aramaları 9 kat,
“Kredi Kartı” aramaları 7 kat,
“Yatırım” aramaları 13 kat artmış..
Dedim ya, yatırım konusu önemli diye, yapılan araştırmalara göre internet kullanıcılarının %10’unun yatırım hesabı var; %18’i yatırım ilişkili arama yapmış; %15’i ise yatırım hesabı açmayı planlıyor.
İlgimi çeken birkaç rakam daha oldu ancak bunlar konunun geneli ile ilgili değil. Ancak bu veriler bile yeterince güncel bilgi içeriyor diye düşünüyorum.
Oct 15th
TEB ve Fortis birleşmesi, bankacılık sektörünü uzun süredir meşgul eden bir konuydu. Haziran ayı içerisinde yapılan duyuru ile, TEB çatısı altında birleşeceği duyurulan iki banka ile ilgili olarak ilk gelişme, ATM’ler ile yaşandı ve her iki banka da, müşterilerine ATM’lerini ortak kullanıma açtıklarını duyurdu.
Bu duyuru ile TEB müşterileri Fortis ATM’lerini, Fortis müşterileri de TEB ATM’lerini hiç bir ek masraf ve komisyon ödemeden kullanabiliyor hale geldi. Konu diğer bankalarla yapılan mutabakatların ardından duyurulmuş oldu.
Konuyla ilgili olarak şu açıklamalar yapıldı;
Fortis Bank Türkiye Perakende Bankacılık Grubu Başkanı ve Yönetim Kurulu Üyesi Gökhan Mendi, “Artık rekabet halinde değil, birlikte haraket eden iki banka olmamızdan yola çıkarak, ATM’den yapılacak para çekme ve bakiye sorma işlemlerini müşterilerimize ücretsiz hale getirip, birleşme öncesinde büyük bir adım atıyoruz” dedi. TEB Bireysel ve İşletme Bankacılığı Genel Müdür Yardımcısı Cemal Kişmir ise “Birleşme sürecinde ilk aşamada ATM’lerimizi birleştirerek, müşterilerimizin birleşme öncesinde yeni bankamıza adaptasyonu sağlayacağız. Birleşme ile birlikte TEB’in ATM sayısının 1000’e yaklaşacak” dedi.
BNP Paribas ortaklığı sonrasında, önümüzdeki dönem yapacakları çalışmalarını büyük bir merakla beklediğimiz bu bankaların birleşme süreci ile ilgili gelişmeleri, mümkün olduğunca paylaşmaya devam edeceğim.
Aug 11th
İnternet Bankacılığı için TEB’in bir yıl kadar önce duyurduğu Pratik İnternet Bankacılığı (Az tuşlu Piyanoyu hatırlarsınız) uygulamasını ne kadar başarılı bulduğumu belirtmiştim. Kullanırken zevk aldığım internet şubelerinden birisidir TEB internet şubesi. ADK alanındaki güzel çalışmalardan birisi olan bu uygulamada, kullanıcıları menüler içerisinde boğan yapının yerini, daha kullanıcı dostu bir yapı almıştı. Tasarım olarak da başarılı olduğunu düşündüğüm uygulamanın, diğer bankalar için de önemli olduğunu düşünürüm hep. Zira, internet bankacılı kullanımını gerçekten sevdiren bir yapısı var ve internet bankacılığı ile ilişkin kafalardaki soru işaretlerinin kalkması için bu tip uygulamalara ihtiyaç var. Soru işaretleri kalktığı zaman da bu diğer bankaların da işine yarayacaktır.
Askerlik dönemi içerisinde eminim kaçırdığım bir çok yenilik var bankacılık ADK uygulamaları içerisinde. Mesela şu parmak izi tanıyan ATM’ler. Yine bazı kampanyalar yapıldı bu süreçte, kullanıcıları kanallara çekmek adına. Mesela mobil bankacılık konusunda bir çok yeni uygulama yapıldı ve kampanyalarla kullanıcıların dikkati çekilmeye çalışıldı. Şu anda da hali hali hazırda cep şubelerinden yapılan EFT, Havale işlemlerinden komisyon alınmaması ve bağlantı ücretinin de bedava olması (garanti ve işbankası) gibi çalışmalar yapılıyor. Yapı kredi, cep şubesi olmadan ilerliyor. Bakalım bu bankayı ne zaman bu alanda göreceğiz.
Toparlamak gerekirse, ADK’da yenilikler sürüyor. Bankalar, teknolojiyi sonuna kadar kullanmaya çalışıyor. Bu nedenle dünyadaki muadillerinin çok önünde işler çıkartıp, ödüller toplamaya devam ediyorlar.
Bunlardan bir tanesi de Yapı Kredi’nin klavyeli ATM’leri. Aslında çok basit bir fikir değil mi? Bugüne kadar eminim bir çok kişinin aklına gelen, dolayısıyla ADK çalışanlarının da düşündükleri bir fikirdi ATM’lere klavye konulması. Ama yapmadılar. muhtemelen, dokunmatik ekranların, voice recognation’ların gündemde olduğu bir dönemde bu uygulamayı ‘fazla basit’ gördüler. Ancak yasal zorunluluklar nedeniyle para transferleri alanında yazılması gereken açıklamalar, motorlu taşıtlar vergisi gibi müşteriyi şube kuyruklarında beklemeye zorlayan fıtık edici işlemler için sadece bir klavye eklenmesinin gerekliliğini göz ardı ettiler. Ama Yapı Kredi bu konuyu atlamadı.
Geçtiğimiz günlerde kullandığım bu ATM’leri ben çok sevdim. Maliyetler düşünce, eminim dokunmatik ekranlara dönüşecektir ve görüntü hantallığı ortadan kalkacaktır. Ancak bu haliyle oldukça kullanışlı, basit ve hızlı işlem yapmaya olanak sağlayan bu uygulama, benim için şu haliyle biometrik ATM’lerden daha çok fayda sağlayacı durumda. (Yanlış anlaşılmasın, biometrik ATM’leri de sonuna kadar destekliyoruz)
Kullanımı konusunda da size önümüzdeki günlerde bilgi vermeye çalışacağım. Meraklısının gördüğü ilk ATM’de kullanmasını tavsiye ederim.
Söz Sizde!